Tras la resolución 498/2020 del Ministerio de Turismo y Deportes de la      Nación, desde el Observatorio de Derechos de Niñas, Niños y          Adolescentes de la Defensoría del Pueblo bonaerense se elaboró una        cartilla para explicar los alcances de la nueva normativa. Asimismo, el    Defensor del Pueblo Adjunto, Walter Martello, remarcó que se velará por           el cumplimiento de la resolución ministerial y, de ser necesario, se hará          de nexo con la autoridad regulatoria a nivel nacional ante eventuales   denuncias y/o incumplimientos de los agentes de viaje.

“Entendemos que la resolución da previsibilidad y un marco legal para        saber cómo actuar de cara a una situación donde numerosas familias ya pagaron un viaje que, producto de la pandemia, quedó suspendido”,          explicó Martello, quien se encuentra a cargo del Observatorio de              Derechos de NNyA de la Defensoría.
En ese sentido, añadió que “en los últimos años hemos intervenido y      seguido de cerca lo ocurrido con distintos conflictos suscitados con    empresas de turismo estudiantil. Lo seguiremos haciendo en esta nueva    etapa. Resulta primordial que cada familia conozca cuáles son los          derechos que los protegen en este tipo de contratos y para ello hemos elaboramos una cartilla con los principales aspectos que se deben tener          en cuenta”.
Pese a la pandemia, según datos de la Federación Argentina de        Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), sólo canceló              el viaje de fin de curso el 15% de los aproximadamente 150.000            estudiantes (primarios y secundarios) que egresan cada año en nuestro        país. De ese total, unos 90 mil suelen viajar a Bariloche, el destino más concurrido desde hace décadas.

Entre otros datos, la cartilla informa:

✔️ A quienes contrataron un viaje estudiantil, las agencias deberán        ofrecerles una reprogramación.

✔️ Deberán ofrecer al menos 2 fechas e itinerarios alternativos.

✔️ Las reprogramaciones deberán respetar: estacionalidad, calidad y        valores convenidos.

✔️ Se podrá solicitar el reintegro de lo ya abonado. Las agencias sólo        podrán retener hasta 25% del precio de los viajes.

Acceder y descargar cartilla de turismo estudiantil